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赣榆普通住宅物业公共服务内容等级标准是什么?

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赣榆业主委员会成立过程流程图

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什么是物业前期物业管理?

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赣榆区物业管理有哪些要求?

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为什么要规范房屋装修装修行为?

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赣榆物业收费标准是什么?

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什么是物业管理?

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赣榆县亿鑫物业管理有限公司

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连云港美成物业服务有限公司

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赣榆物业问题咨询投诉应该找哪个单位?地址、联系人、联系电话是多少?

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连云港迎宾物业管理有限公司

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连云港嘉房物业服务有限公司

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连云港市国兴物业管理有限公司

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连云港金五星物业发展有限公司

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连云港市绿城物业管理有限公司

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[b](一级标准)[/b] 项 目 服务内容与服务标准 (一)综合服务管理 1、企业持有物业管理企业资质证书。 2、服务与被服务双方签订物业服务合同。 3、物业管理人员有物业管理上岗证。 4、报修按双方约定时间到达现场,有报修记录。 5、物业管理服务项目和收费... 显示全部 »
[b](一级标准)[/b] 项 目 服务内容与服务标准 (一)综合服务管理 1、企业持有物业管理企业资质证书。 2、服务与被服务双方签订物业服务合同。 3、物业管理人员有物业管理上岗证。 4、报修按双方约定时间到达现场,有报修记录。 5、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价。 6、定期对房屋共用部位、公共设施进行管理和维修养护。 7、各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有标志。 8、每年1次征询业主对物业服务的意见和建议,并在小区公布。 (二)共用设施设备养护维修 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护。 2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。 3、路灯、楼道灯完好率不低于80%。 4、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志,消防通道畅通。 (三)公共场所秩序维护 1、小区24小时值班。 2、公共秩序维护人员对物业进行不定期巡视。 3、对突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 (四)保洁服务 1、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次。 2、小区主要道路每日清扫1次,公共场所清洁;楼道每周清扫1次;共用部位玻璃每年清洁1次;路灯、楼道灯每年清洁1次,其它共用设施定期清洁。 3、公共雨、污水管道及雨、污水井每年检查一次,并视情况清掏;化粪池每年检查1次,发现异常情况及时清掏。 (五)绿化养护管理 1、草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪、养护。 2、定期清除绿地杂草、杂物。 3、每年喷洒药物1次,预防花草、树木病虫害。 4、花草树木生长基本正常。 一级无电梯0.25元/平方米,有电梯0.35元/平方米。 说明:以上有电梯住宅的收费标准不含电梯使用的电费分摊。 [b](二级标准)[/b] 项目 服务内容与服务标准 (一)综合服务管理 1、企业持有物业管理企业资质证书,配置简单办公设备,办公场所较为整洁。 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。 3、物业管理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。 4、管理服务人员挂牌上岗,仪表整洁。 5、公示8小时服务电话,急修1小时内,其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。 6、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价;一年公布一次物业服务费用的收支情况。 7、每年1次征询业主对物业服务的意见和建议,征询面不低于20%,对征询的意见和建议进行分析整改,并在小区进行公布。 8、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护,做好检修记录和保养记录。 9、建立住宅装饰装修管理制度,阻制违规装修行为。 10、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。 (二)共用设施设备养护维修 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护,建立共用设施设备档案。 2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。 3、小区道路通畅,路面比较平整。 4、路灯、楼道灯完好率不低于85%。 5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志。 (三)公共场所秩序维护 1、小区主出入口24小时值班。 2、公共秩序维护人员对主出入口、主干道、重点部位巡逻次数每天不少于4次。 3、车辆停放有序。 4、对突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 (四)保洁服务 1、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次。 2、小区道路每日清扫1次,公共场所保持清洁;楼道每周清扫2次;共用部位玻璃每半年清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。 3、公共雨、污水管道每年疏通一次,保持畅通;雨、污水井每半年检查1次,并视情况及时清掏;化粪池每年检查清掏1次,发现异常情况及时清掏。 4、每年喷洒药物至少2次,进行消毒和灭虫除害。 5、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 6、电梯及电梯厅每天清扫一次,每月一次擦拭、清洁电梯内墙面和地面。 (五)绿化养护管理 1、草坪定期修剪和补栽补种,定期清除杂草、杂物。。 2、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,定期修剪整形。 3、每年喷洒药物2次,预防花草、树木病虫害。 4、绿化长势正常,造型基本符合规范要求。 二级无电梯0.35元/平方米,有电梯0.45元/平方米。 说明:以上有电梯住宅的收费标准不含电梯使用的电费分摊。 [b](三级标准)[/b] 项目 服务内容与服务标准 (一)综合服务管理 1、企业持有物业管理企业资质证书,配置一般办公用品,办公场所整洁有序。 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。 3、物业管理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。 4、健全各项管理服务规章制度。 5、管理服务人员挂牌上岗,仪表整洁,语言文明,行为规范。 6、公布每天8小时服务电话,急修50分钟内,其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。 7、能提供一种以上有偿服务,创造和睦的小区邻里关系。 8、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价;一年两次公布物业服务费用的收支情况。 9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见和建议,征询面不低于30%,对征询的意见和建议进行分析并及时整改,并在小区进行公布。 10、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护,做好检修记录和保养记录。 11、建立较为完善的住宅装饰装修管理制度,阻制违规装修行为。 12、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。 13、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。 (二)共用设施设备养护维修 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护,建立共用设施设备档案。对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录。 2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。消防设施设备正常使用,消防通道畅通。 3、小区道路通畅,路面平整,主要道路及停车场配有交通标志。 4、路灯、楼道灯完好率不低于90%。 5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。 (三)公共场所秩序维护 1、小区主出入口24小时值勤。 2、公共秩序维护人员培训上岗。公共秩序维护人员对主出入口、主干道、重点部位进行巡逻;配有安全监控设施的,实施24小时监控。 3、公共秩序维护人员有统一制服,警容整洁。 4、引导进出小区的机动车辆有序通行、停放。非机动车辆按序停放,及时入车库。 5、对进出小区的装修、家政等劳务人加强出入管理。 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 (四)保洁服务 1、垃圾每日清运1次,保持垃圾桶清洁、完好。 2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;楼道每3日清扫1次;楼梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每季清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次.及时清除道路积水、积雪。 3、公共雨、污水管道每年疏通一次,保持畅通;雨、污水井每季度检查1次,并视情况及时清掏;化粪池每年检查清掏1次,发现异常情况及时清掏。 4、房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。 5、每年喷洒药物2次,进行消毒和灭虫除害。 6、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 7、电梯及电梯厅每天清扫二次,每月二次擦拭、清洁电梯内墙面和地面,每月清洁一次轿箱顶部。 (五)绿化养护管理 1、有专业人员实施绿化养护管理,管理及养护制度完善,措施落实,无病虫害,无践踏折损及占用现象。 2、草坪生长正常,及时修剪,草面基本平整。 3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,修剪整形。 4、每年1次组织施肥和松土,做好防涝、防冻。 5、每年喷洒药物3次,预防病虫害。 6、绿化长势良好,造型符合规范要求。 三级无电梯0.45元/平方米,有电梯0.55元/平方米。 说明:以上有电梯住宅的收费标准不含电梯使用的电费分摊。 [b](四级标准)[/b] 项目 服务内容与服务标准 (一)综合服务管理 1、企业持有物业管理企业资质证书,配有较全的办公设施及办公用品,办公场所整洁有序。 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。 3、小区经理有物业经理上岗证,有一个以上物业经理任职履历。物业管理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。 4、健全各项管理服务规章制度。 5、管理服务人员着装统一、挂牌上岗,仪表整洁规范,服务主动、热情,语言文明,行为规范,有敬业精神。 6、公布8小时服务电话。急修40分钟内,其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。 7、能提供二种以上的有偿服务,重大节日有专题布置,每年组织一次以上社区活动。 8、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价,一年两次公布物业服务费用收支情况。 9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见和建议,征询面不低于50%,对征询的意见和建议进行分析并及时整改,并在小区进行公布。 10、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护,做好检修记录和保养记录。 11、建立完善的住宅装饰装修管理制度,阻制违规装修行为。 12、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告相关部门。 13、小区符合规划要求,区容区貌好,主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。 (二)共用设施设备养护维修 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护,建立共用设施设备档案,设施设备标志齐全、规范,责任人明确。对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,并根据检查情况,按规定组织维修。 2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。消防设施设备完好,消防通道畅通。 3、小区道路通畅,路面平整,主要道路及停车场交通标志齐全。 4、路灯、楼道灯完好率不低于90%。 5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。 (三)公共场所秩序维护 1、小区主出入口24小时安护值勤。 2、公共秩序维护人员培训上岗,岗位人员配备合理。公共秩序维护人员对主出入口、主干道、重点部位白天巡查6次,夜间巡查8次;配有安全监控设施的,实施24小时监控,有专人负责随时掌握小区各种情况。 3、公共秩序维护人员有统一制服,工作认真负责,文明执勤、言行规范。 4、对进出小区的机动车辆实施证、卡管理。非机动车辆按序停放,及时入车库。 5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行出入管理制度。 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取保护现场和证据等相应措施。 (四)保洁服务 1、垃圾每日至少清运1次。保持垃圾桶清洁、完好。 2、果壳箱定期清洁,保持清洁、无污迹、无破损。 3、小区内保持清洁,无脏、乱差现象。小区主干道清扫2次,广场、停车场、绿地等每日清扫1次;楼道每2日清扫1次,保持清洁;楼梯扶手每2日擦洗1次;共用部位玻璃每2月清洁1次;路灯、楼道灯每季清洁1次。及时清除道路积水、积雪。 4、公共雨、污水管道每年疏通一次,保持畅通;雨、污水井每季检查1次,并视情况及时清掏;化粪池每年清掏1次,每半年检查一次,发现异常情况及时清掏。 5、房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。 6、每年定期喷洒药水,定期进行消毒和灭虫除害。 7、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 8、电梯及电梯厅(1)地面每天清扫二次,每周擦拭、清洁一次电梯内墙面。如有地毯,每天吸尘一次。(2)每月对电梯门壁保养一次。(3)轿箱顶部每月清洁二次。 9、小区内不得违反规定饲养家禽。 (五)绿化养护管理 1、有专业人员实施绿化养护管理,管理及养护制度完善,措施落实,无病虫害,无践踏折损及占用现象。 2、草坪生长良好,及时修剪保持平整。 3、乔、灌木定时修剪,花卉、绿篱及时修剪整形。 4、每年二次施肥和松土,做好防涝、防冻。 5、防治为主、严格控制病虫害。 6、绿化长势良好,形状符合规范要求。 四级无电梯0.55元/平方米,有电梯0.65元/平方米。 说明:以上有电梯住宅的收费标准不含电梯使用的电费分摊。 [b](五级标准)[/b] 项目 服务内容与服务标准 (一)综合服务管理 1、企业持有物业管理企业资质证书,配有现代化办公设施及办公用品,办公场所整洁有序。 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。 3、小区经理有物业经理上岗证,有二年以上物业经理任职履历。管理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。 4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员着装统一、挂牌上岗,仪表整洁规范,服务主动、热情。表情和蔼、亲切,语气诚恳,耐心细致。 6、公示12小时服务电话。急修30分钟内,其它报修按双方约定时间到达现场。有完整的报修、维修和回访记录。 7、能提供三种以上的有偿服务和二种以上便民无偿服务,重大节日有专题布置,每年组织二次以上社区活动。 8、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价;一年二次公布物业服务费用收支情况。 9、每年至少2次征询业主对物业服务的意见和建议,征询面不低于80%,对征询的意见和建议进行分析并及时整改,并在小区进行公布。 10、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护,做好检修记录和保养记录。 11、建立完善的住宅装饰装修管理制度。阻制违规装修行为,保持区容区貌良好。 12、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告相关部门。 13、小区符合规划要求,区容区貌好,无违章搭建、无擅自改变房屋用途现象,主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。 (二)共用设施设备养护维修 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护,建立共用设施设备档案,设施设备标志齐全、规范,责任人明确。对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,并根据检查情况,按规定组织维修。 2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。消防设施设备完好,消防通道畅通。 3、小区道路通畅,路面平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范。 4、路灯、楼道灯完好率不低于95%。 5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对各种突发设备故障有应急处理计划、措施。 (三)公共场所秩序维护 1、小区各出入口24小时安护值勤。 2、公共秩序维护人员培训上岗,岗位人员配备合理。公共秩序维护人员对主出入口、主干道、重点部位每小时至少巡查1次,及时发现处理不安全隐患;配有安全监控设施的,实施24小时监控,有专人负责随时掌握小区各种情况。 3、公共秩序维护人员有统一制服,工作认真负责,体态良好,训练有素,讲普通话,文明执勤、言行规范。 4、有完善的车辆管理制度,对进出小区的机动车辆实施证、卡管理,并引导车辆有序通行、停放;非机动车辆按序停放,及时入车库。 5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理,大件物品搬出登记,并做好非小区住户出入相关登记。 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并努力防止事态进一步恶化,协助采取相应措施。 (四)保洁服务 1、垃圾日产日清,果壳箱、垃圾桶保持清洁,完好。 2、小区内全天候全方位保持清洁。小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次,循环保洁;楼道每日清扫1次,每周拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每二月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。 3、公共雨、污水管道每半年疏通一次,保持畅通;雨、污水井每季检查1次,并视情况及时清掏;化粪池每年清掏2次,每季巡查一次,发现异常情况及时清掏,保持池口畅通,清理后及时清洁现场。 4、房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。 5、每2月喷洒药水1次,(夏季每月1次),及时进行消毒和灭虫除害。 6、整体环境整洁,无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 7、电梯及电梯厅(1)每天清扫二次,拖洗一次,每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯,每天吸尘一次。(2)每月对电梯门壁打蜡上光一次。(3)轿箱顶部每周清洁一次。 (五)绿化养护管理 1、有专业人员实施绿化养护管理,管理及养护制度完善,措施落实,无病虫害,无践踏折损及占用现象 2、草坪生长茂盛,及时修剪保持平整、无杂草。 3、乔、灌木每年修剪三次以上,花卉、绿篱及时修剪整形。 4、按植物生长情况组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。 5、预防为主、综合治理,严格控制病虫害。 6、绿化布局合理,造型优美,有较高观赏价值。 五级无电梯0.70元/平方米,有电梯0.80元/平方米。 说明:以上有电梯住宅的收费标准不含电梯使用的电费分摊。

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